鼓起勇氣踏出第一步
2019年上半，偶然間看到台北朋友分享台南英語導覽的課程，看完簡章內容後就決定要報名此課程。但當時距離截止日期還有兩週，內心卻開始動搖了，反覆思考自己是否真的有能力可以勝任？是否具備導覽員特質？眼看期限只剩一天，在最後一刻還是順著初衷送出了報名表。事後跟其他導覽員分享此事，竟發現許多人跟我一樣，起初是堅定，隨即動搖，而截止的前一刻才勇敢報名。這是我做過最正確的決定，因而有機會認識台南的獨特魅力以及結交志同道合的朋友。
想成為導覽員的啟發與動機
許多朋友和外國客人都問過我：「是什麼動機讓你想成為導覽員？」回顧大一時，曾協助教授接待外國貴賓，並利用一天的時間帶著訪客走遍高雄。當時的我才發現原來自己對於這個城市是多麼陌生，更何況要如何用淺顯易懂又不乏味的方式來介紹給生活背景完全不同的人。另外，2016年曾在西雅圖參加了當地的徒步導覽，途中深深地受到導覽員說話技巧的吸引，例如一些對當地人再正常不過的事物，經由他戲劇化地表現都讓遊客感到新奇。我認為一場好的導覽就是如此，即使過了好幾年還是記得當時在哪個景點導覽員說了什麼有趣的故事。基於上述的經驗，讓我也想成為一名導覽員，在自己家鄉訴說專屬這裡的故事。
初期挑戰——開拓台南的首梯導覽員
由於是第一期的導覽員，在沒有其他資深前輩帶領下，只能多跟同梯導覽員互相模擬帶團和給予回饋。直到正式上線那天，大家都非常緊張，除了不知道有沒有客人捧場，也怕自己表現得不盡理想。印象最深刻的是第一次帶團，那是一個下著午後雷陣雨的日子，眼看已過集合時間卻沒有客人出現，我與夥伴也很有默契地決定在雨下多待一會，也許就會有客人出現！後來看見一位外國人在我們面前徘徊了許久，我們鼓起勇氣去問她要不要參加Tainan Downtown Tour，沒想到這位來自紐西蘭的外國人也爽快地答應了，願意當我們的聽眾，後來途中又加入一位荷蘭人，我們也順利地完成當天的導覽。最令我感到欣慰的是這兩位客人給予的肯定，而他們也決定隔天去參加台南的另一條導覽路線——安平的Old Town Tour。
從客人口中重新認識台南
幾次帶團下來，才發現原來我生長的城市在外國人眼中是多麼有魅力。我很好奇他們覺得台南最有吸引力的特色是什麼，常常在帶團途中跟旅客閒聊，然而旅客常常話匣子一開就停不下來，大多會讚揚台南的多元文化、豐富歷史、眾多老房、生活步調和美味小吃。從這些回饋中更讓自己堅信正在做一件意義不凡的事情，可以把台南行銷給更多外國遊客。
反覆修改，逐漸成為自己理想的導覽員
有了幾個月的帶團經驗後，可以明顯地感受到自己越來越上手。現在對我來說沒有起初帶團的緊張，反而是樂在其中地為客人述說自己家鄉的趣聞。然而當時最大的挑戰是常常需要自己一人帶團，印象中第一次獨自帶團就來了十三位外國客人，這也是一場對自己的震撼教育，雖然順利完成，但也從客人的回饋中發現一些講稿設計上的瑕疵，因此藉機修改了一些話術上的設計。每次的帶團都讓我有不同的感受，也會從客人的表情或提問去反思自己哪裡沒表達清楚而需要修改。漸漸地讓自己的講稿更趨完整，並朝向自己心目中的理想導覽員邁進。
顛覆想像——國民外交的第一線
到目前為止已經有近一年的帶團經驗，也遇過許多有趣的故事，例如：在臺灣文學館解散後被菲律賓客人問如何走回大天后宮，因為她聽說這間廟的光明燈很厲害，想要幫媽媽和自己點燈；有次認識了四位印度人，根據我以前在國外對印度人的了解，很多人是素食主義者或有些特定食物不能吃，所以當這四位印度人問我推薦什麼小吃時，我順口地問他們有什麼不吃的嗎？沒想到他們爽快地回答：「我們什麼都吃！」，真是顛覆了我的想像。
而根據統計，來參加台南徒步導覽的客人以荷蘭和德國為大宗，例如遇過好幾位荷蘭人都對台灣的歷史起源有興趣，在參加導覽前也會做足功課，他們很想深入了解400年前祖先來台的故事。與其中幾位攀談過，他們一致認為可能是歷史的緣故，台南對他們來說特別有親切感。而德國人也是我們的常客，曾有過整團都是德國人的經驗。德國客人也跟我分享他們習慣在初次拜訪新城市時，會先查看當地有沒有免費的導覽，這樣才能用在地人的眼光去認識這座城市。我自己也是非常認同這種旅遊方式，所以去年底去大阪旅遊時也選擇在第一天就去參加當地的免費導覽。
在地外交官的收穫
回顧一年前的現在，很慶幸自己勇敢踏出第一步，才讓我有機會在台南接觸到來自不同國家的遊客。除了帶團結束客人給予的小費外，也認識了許多外國朋友，好幾位到現在都還保持聯絡呢！印象最深刻的是有一位在中國交換的德國學生，趁回德國前來台灣旅遊，在參加我的兩次導覽後，她給予我很高的評價並告訴我等她回德國後也要成為在地的導覽員，替遊客介紹自己家鄉的美，當下聽完真的很感動。也很感謝客人在參加我導覽後給予的各種稱讚與肯定或是在網路上留下的評論，這些都是讓我繼續往前的最佳動力！
台南導覽員 Michael
導覽路線：台南 Downtown Tour、Old Town Tour
導覽資歷：近1年
我們是一群藉由英語步行導覽說台灣故事的人，在台北、台南與高雄的街頭分享台灣的歷史、文化、宗教、生活給全世界。
想聽導覽員們說你所不知道的台南？那就一定不能錯過我們的Tainan Free Walking Tour!
用2.5小時的時間，了解台南在地文化與歷史！
Tainan Downtown Tour
時間：每週二、六下午3點
集合地點：赤崁樓正門前
Tainan Old Town Tour
時間：每週四、日下午3點
集合地點：安平古堡正門前
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